Terms and conditions


1.1. These General Conditions of Sale apply exclusively to all distance Purchases performed via Website of the Products shown on the Site www.fortuny.com by Mariano Fortuny y Madrazo Venezia 1921 srl (hereinafter also "Seller") and the Customer, for all Products to be sold by the Seller, on the aforementioned Website.

1.2. "Customer" means the Natural or Legal Person purchasing Products. In the case of Natural Person, the same may proceed to the purchase also privately outside a Business Activity: in this case the Rules herein also apply.


2.1. These General Conditions of Sale ("General Conditions") are governed by Italian Law and by its applicable Rules; in particular Rules on Electronic Commerce - Legislative Decree (D. Lgs. n. 70/2003 and similar) - and, if Customer acts privately outside a Business Activity, by the Consumer Code - Legislative Decree (D. Lgs. n. 206/2005 and similar) - as applicable following the peculiarity of Products sold (made-to-measure and/or clearly personalised packaged Products).

2.2. In the event of changes to General Conditions, the Purchase Order will be subject to General Conditions published on the Website at the time of sending the Order by the Customer:the same are always available from the Website, to page https://fortuny.com/terms-and-conditions


3.1. Products on the Website represent an offer to Public in accordance with the Procedures specified in General Conditions.

3.2. The Conditions of this Offer apply only to Purchases performed on the above Website.


4.1. All Product Prices are posted on the Website by the specific Price List under the Conditions specified in the aforementioned Price List.

4.2. Prices are given in Euros and do not include VAT that will be charged according to the current Law Provisions; Prices are those in force at the time on www.fortuny.com.

4.3. Products shall be subject to Price shown on the Website at the time of sending the Order, without any consideration of previous Offers or any subsequent Price changes.


5.1. Purchase Orders must be made online on the Website www.fortuny.com.

5.2. In order to complete the Purchase Order, Customer must first register by clicking on the Login Page and from here to "New Account" and enter, in the appropriate form, data required to make the Purchase.

5.3. Customer correctly enters into Order Procedure when the Website does not show any error message (System cannot detect errors in reference to data entered by the Customer in the field dedicated to billing and shipping addresses) and when the Seller receives on the appropriate Bank Account, the credit of the sum to be transferred by the Customer for the Purchase he performed.


6.1. Purchase Contract will be entered between Seller and Customer at the Seller’s Domicile and at the time (1) of receipt by the Seller of the Customer’s Order and (2) of the receipt of payment as both conditions must be fulfilled to consider the Contract as entered into.

6.2. The Seller shall acknowledge receipt of the Order by sending an e-mail Order Confirmation (hereinafter "Order Confirmation") to the e-mail address communicated by the Customer. This Confirmation will summarize the Products chosen, their Prices (including Delivery Costs and any other Cost), delivery address, Order Number (hereinafter "Order Number"), General Conditions of Sale provided therein and any Special Condition applicable to each Order following specific requests of the Customer.

6.3. Customer must carefully check the accuracy of Data included in the Order Confirmation and inform the Seller within 24 hours of any inaccuracy. After this deadline without receiving any notice and after verification of payment, Seller will proceed to Delivery according to Order Confirmation.


7.1. Order Payment must be performed at the time of Order submission to Seller.

7.2. Payment must be performed online following the instructions on the Website.

7.3. Seller shall issue an Electronic Invoice concerning Purchase Order only if the Customer choose, during the purchase process, the electronic channel to receive Electronic Invoice.


8.1 Seller’s Products are subject to applicable Customs and Export Control Laws and Regulations and will therefore be sold, exported and used in accordance with these Regulatory Laws.


9.1. Once Purchase Contract is entered, Orders will be irrevocable.

9.2. Without prejudice to the Provisions of point 9.1, if a Contract is entered but Order is revoked by Customer and the Product has not yet been processed, the Seller may decide, at its sole discretion, to cancel the Order and to return the payment to Customer, at the expense of the same.

9.3. Cost of transport shall be borne by Customer and shall be added to Purchase Price.

9.4. Delivery time of the Products will be indicated in Order Confirmation. It is in any case approximate and Products will be packaged and delivered to Carrier for Transport in the time allowed by work in progress.

9.5. Products are shipped at the risk of Buyer and He must take care to inspect Products immediately upon delivery and give notice of any damage to the Carrier.

9.6. Disputes on the delivered Products must be submitted in writing, under Penalty of Expiration, within 8 days of receipt, to the address of Seller, by email sent to [email protected].


10.1. Starting from the time of Products Delivery, Customer has a period of fourteen days to withdraw from the Contract, without providing any reason.

10.2. In the event that Customer wants to enforce the Right of Withdrawal, He shall, at its own expense and within the period of fourteen days from Delivery, provide for the return shipment of Products, which must be intact and not damaged.

10.3. Upon receipt of Products and after verifying their integrity, Seller will refund to Customer the sums previously collected, crediting them on the Account from which the provision for the advanced payment of Products was previously drawn.


11.1 Products sold by Seller enjoy the applicable Legal Guarantees.


12.1 If not excluded from other Mandatory Laws, any Dispute should arise between the Parties in relation to the execution and/or interpretation of the Purchase subject to these General Conditions of Sale, will be subject to Italian Law and decided by the Judicial Authority of the Court of Venice.

note generali

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano in via esclusiva a tutti gli acquisti effettuati a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.fortuny.com da MARIANO FORTUNY Y MADRAZO VENEZIA 1921 SRL(di seguito anche “Venditore”) e il Cliente, per tutti i prodotti commercializzati, sul predetto sito, dal Venditore.

1.2. Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che procede all’acquisto del prodotto. Per il caso di persona fisica, la stessa potrà procedere all’acquisto anche privatamente al di fuori di una attività commerciale, in tal caso applicandosi la disciplina infra prevista.

Normative applicate

2.1. Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono disciplinate dal diritto italiano e dalle norme in base a questo applicabili, segnatamente dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e, per il caso di Cliente che agisca privatamente al di fuori di una attività imprenditoriale, dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), in quanto applicabili in ragione della peculiarità del Prodotto venduto (trattandosi di beni confenzionati su misura e/o chiaramente personalizzati).

2.2. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente, le stesse essendo sempre consultabili dal Sito, alla pagina https://fortuny.com/terms-and-conditions

offerta al pubblico

3.1. I Prodotti presenti nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali.

3.2. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato.


4.1. Tutti i Prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito dallo specifico listino ed alle condizioni nel predetto listino specificate.

4.2. I prezzi sono espressi in USD, non includono IVA che sarà addebitata per il caso secondo le vigenti disposizioni di legge, e sono quelli vigenti al momento su www.fortuny.com

4.3. Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo successivamente intervenute.


5.1. Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati online attraverso il sito www.fortuny.com

5.2. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà preliminarmente registrarsi cliccando sulla pagina di login e da qui su “Nuovo account” ed inserire, nell’apposito form, i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto.

5.3. Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione) ed allorché pervenga al Venditore, sul conto bancario deputato, l’accredito della somma da bonificarsi a cura del Cliente per l’acquisto effettuato.

conclusione del contratto di acquisto

6.1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra il Venditore ed il Cliente al domicilio del Venditore ed al momento (1) della ricezione, da parte del Venditore, dell’Ordine effettuato dal Cliente e (2) dell’accredito del pagamento, entrambi i presupposti dovendo verificarsi affinché il contratto possa ritenersi concluso.

6.2. Il Venditore darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna ed eventuali ulteriori spese), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.

6.3. Il Cliente dovrà verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e comunicare al Venditore entro 24 ore eventuali inesattezze. Trascorso inutilmente tale termine e verificato il buon esito del pagamento, il Venditore procederà alla fornitura con le modalità indicate nella Conferma d’Ordine.

modalità del pagamento

7.1. Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro al Venditore dell'Ordine stesso.

7.2. Il pagamento dovrà avvenire online seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso.

7.3. Il Venditore provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all'Ordine di Acquisto, solo se il Cliente in fase di acquisto selezioni il canale telematico per la ricezione della fattura elettronica.

Esportazioni. Esenzioni e agevolazioni

8.1 I Prodotti del Venditore sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto saranno ceduti, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative.

Irrevocabilità dell’ordine. Trasporto. Contestazioni

9.1. Gli ordini, una volta concluso il contratto di acquisto, saranno irrevocabili.

9.2. Fermo restando quanto previsto al punto 9.1, qualora pervenga, a contratto concluso, richiesta di revoca dell’ordine, ed il prodotto non sia stato ancora oggetto di lavorazione, la Venditrice potrà decidere, a sua insindacabile discrezione, di annullare l’ordine e di restituire il corrispettivo al Cliente, a spese dello stesso.

9.3. Il costo del trasporto è a carico del cliente e sarà aggiunto al corrispettivo per l’acquisto.

9.4. Le date di consegna del prodotto saranno indicate nella Conferma d’Ordine. Sono in ogni caso date indicative ed il prodotto sarà confezionato e consegnato al vettore per il trasporto nella tempistica consentita dalle lavorazioni in corso.

9.5. I prodotti sono spediti con rischio a carico dell’Acquirente, ragion per cui questi dovrà aver cura di ispezionare il prodotto immediatamente alla consegna e contestare al trasportatore eventuali danneggiamenti.

9.6. Contestazioni sul prodotto consegnato devono essere eseguite, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla ricezione e per iscritto, al recapito della Venditrice, mediante email trasmessa all’indirizzo [email protected]

diritto di recesso

10.1. Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni, decorrenti dalla data di consegna dei beni, per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

10.2. Qualora intenda esercitare il diritto di recesso, il Cliente provvederà, a proprie spese, nel termine di quattordici giorni dalla consegna, alla spedizione in restituzione del bene, che dovrà essere integro e non danneggiato.

10.3. Alla ricezione del bene, verificatane l’integrità, il Venditore provvederà a rifondere al Cliente le somme precedentemente incassate, accreditandole sul conto da cui in precedenza fu tratta la provvista per il pagamento anticipato della merce.


11.1 I Prodotti venduti dalla Venditrice godono delle garanzie di legge applicabili.

Giurisdizione e foro di lite

12.1 Per il caso in cui non sia escluso da altra normativa cogente, qualsiasi lite dovesse insorgere tra le Parti in relazione alla esecuzione e/o interpretazione dell’acquisto oggetto delle presenti condizioni generali di vendita, sarà soggetta alla giurisdizione italiana e verrà decisa dall’Autorità Giudiziaria del foro di Venezia.